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云雀快讯：Shopee买家投诉！两千手机到手变木头和空气

2023年 1月 11日

Shopee买家投诉花两千元网购手机，竟收到木头和空气

近日新加坡有位买家在网上曝光花2000元网购手机，岂料收到的包裹里面竟是一块木头和四袋空气，于是报警。
这位买家表示，他随即联系上Shopee的客服，对方审查后仅回复，已付款给卖家，而且包裹已送抵订单所注明的地址。他认为，平台网站上打出响亮的广告口号，说“货不对办，双倍奉还”，应对用户提供更好的保障，卖家也应确保选用的送货服务可靠，即使是运送途中丢失，也不应由买家承担损失。据透露，这位买家对Shopee给出的答复不满意，已提出上诉。
      Shopee官方发布东南亚市场的春节电商购买行为趋势
近期Shopee发布官方调研，时尚与家居将是东南亚各市场买家在春节期间最可能购入的品类。大多数买家会在春节前1个月开始搜索要购买的时尚、家居与美妆个护品类的产品，甚至会特意寻找与之相关的购物信息。值得一提的是，买家往往有意在春节期间参与诸如寻找闪促、领取免费优惠券和兑换金币等促销活动。
      57%的卖家表示Shopee是其收入最高的平台
根据KatadataInsightCenter的一份调查显示，超57%的卖家表示Shopee是为他们带来销售额最多的平台。在Tokopedia销售额最高的卖家比例为28%；之后分别是Lazada（6%）、Bukalapak（3%）、Blibli.com（2%）和其他（2%）。
调查还发现，许多促销计划，例如免费送货、现金返还和给消费者的折扣，都对增加销售额产生了影响。多达89%的卖家表示，他们真正感受到了Shopee为其用户组织的促销计划的积极影响。45%的卖家认为，Tokopedia的促销计划帮助其销售额增加。
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