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Milieu Insight 的最新研究揭示了这个市场的双重面孔：它是东南亚增长最快的数字经济体，拥有极具活力的年轻买家，但基础设施和竞争环境正处于剧烈变革期。
年轻化市场的高频交易与平台依赖
与此同时，卖家们表示，他们面临着威胁长期可持续发展的多重压力：运营成本（55%）、激烈的全球竞争（45%）、政策和监管的不确定性（40%）以及物流挑战（33%）。
“越南的卖家群体是东南亚经济增长的引擎——他们充满热情、适应力强，并且能够快速扩张，” Milieu Insight 联合创始人兼首席商务官 Juda Kanaprach 表示。
“但仅靠速度无法带来长期的成功。我们的数据显示，卖家希望建立能够体现价值的合作伙伴关系：透明的费用回报率、可靠的物流以及能够带来可衡量业务成果的平台项目。当平台、卖家和政策制定者共同投资时，越南就能将当下的活力转化为持久的韧性。”
越南的卖家群体是该地区最年轻的，并且正在快速扩张。
研究显示，74% 的卖家上线时间不足两年，三分之一（33%）的卖家年龄在 18 至 24 岁之间，高于该地区 27% 的平均水平。这种年轻人的崛起推动了数字商务的快速扩张，卖家们高度依赖技术和平台工具来提升竞争力。
五分之四（80%）的卖家表示，数字化准备和在线工具的使用对于业务韧性至关重要，而78%的卖家则强调了持续的平台支持（例如培训、营销活动指导和卖家导师计划）的重要性。
越南卖家几乎普遍使用平台，其中 Shopee (78%)、TikTok Shop (66%)、Tiki (20%) 和 Sendo (10%) 是其主要的增长渠道。仅有 6% 的卖家自行管理网站，这凸显了平台提供的关键支持——从应用内聊天和直播等互动工具，到集成的支付配送功能——降低了资金有限的年轻创业者的准入门槛。
虽然 55% 的卖家使用平台物流，40% 的卖家利用人工智能功能，但只有五分之一的卖家认为分析或自动化功能真正有用，只有 38% 的卖家表示物流工具能够显著改善运营。
近 80% 的用户现在呼吁平台提供更深入、更具协作性的支持——无论是通过指导、活动教育还是营销资源——这反映出一种从功能采用到价值驱动型合作的转变。
当回报透明时，卖家更愿意投资
超过半数（51%）的人对与业绩挂钩的收费方式表示认可，41% 的人表示如果收费能切实促进销售，他们会接受。然而，如果收益不明确，44% 的人会失去信心。
透明度正在成为卖家与平台之间长期信任的关键基础，74% 的人认为可持续的生态系统发展需要卖家、平台和政策制定者共同投资。
越南卖家非常重视买家保护措施，这些措施直接影响消费者信心和商业成果。产品真伪验证（53%）、安全支付（44%）和可靠的配送服务水平协议（46%）是他们认为最重要的几项政策。
其影响是可以衡量的：55% 的用户表示，在运费补贴后购买频率增加；52% 的用户表示，在平台活动期间订单量增加；49% 的用户表示，商店评分提高；38% 的用户表示，购物车中的商品数量增加。
虽然只有 37% 的人认为这些政策能够直接提高长期忠诚度，但卖家们认识到，更强大的买家体验能够推动转化率、重复购买和整体市场信誉。
物流仍然是生态系统中最薄弱的环节。
这些问题会造成重大后果，包括评分下降（42%）和直接收入损失（41%）。
鉴于不同配送服务商的服务质量差异巨大，大多数卖家不愿承担管理不稳定配送服务的负担。事实上，近 85% 的卖家一致认为，平台应该确保第三方服务商达到速度、可靠性和成本标准，并在未能达到预期时追究其责任。这凸显了平台在维护卖家权益方面发挥的关键作用：设定统一的服务预期，代表卖家进行谈判，并执行单个卖家难以独自实现的绩效标准。
卖家特别要求改进包裹处理（54%）、配送速度（58%）和整体可靠性（55%）。
全球竞争加剧本地卖家的压力
为了保持竞争力，卖家们呼吁提供有针对性的支持，包括更强有力的优惠券和折扣活动（58%）、为本地卖家提供的专项激励措施（51%）以及加强宣传活动（47%）。
政策支持也被视为至关重要，50% 的人寻求有针对性的税收减免，43% 的人呼吁加强对不公平外国行为的执法力度。
