据悉，Shopee 菲律宾本土店宣布，自 2026 年 7 月 13 日起，买家针对未得到妥善处理的保修申请，可在订单送达后的 30 天内发起退货或退款。

卖家需及时响应质保索赔，并在平台售后期限结束后继续独立处理相关纠纷。

自 3 月 30 日起，所有销售带保修商品的卖家需在商品详情页完整披露质保条款，包括保修时长、覆盖范围及免责情形等内容。

同时，平台禁止质保信息中包含电话号码、地址等具体联系方式，以确保相关沟通在平台内完成，保障数据安全。

平台表示，提供透明、完整的质保信息有助于提升买家信任度，减少客服咨询并降低退货率。卖家需及时检查 Listing 内容，完善合规的质保描述，并建立独立于平台流程之外的售后响应机制，避免因信息缺失或违规展示联系方式导致店铺受到处罚。