据悉，今年上半年，菲律宾贸易和工业部 (DTI) 收到了超过 18000 起消费者投诉，其中包括涉及网购产品的投诉。

近日，在菲律宾贸易工业部向众议院拨款委员会作预算汇报时，该机构负责人克里斯蒂娜·罗克承认，网上销售的“很多”产品“不合格”，这促使该机构推出了菲律宾电子商务信托标志，这是一种旨在帮助消费者识别合法网上卖家的数字徽章。

在总共 18494 起投诉中，约有 3500 起得到调解，超过 14000 起被转交给相关机构或其他 DTI 办公室。

“网上有很多不合格的商品。所以贸工部会强制执行并监控所有这些规定。但我们如何才能向公众保证，他们购买的商品确实是送到他们手中的呢？所以我们现在建立了一个信任标志，”她说。

她补充道：“我们希望卖家能够利用这个信任标志，这样当我们在网上销售的商品上看到贸工部的信任标志时，你就会说‘啊，有货——去贸工部看看’。因为我们确实在努力监督和执行，但我们当然无法控制所有人，尤其是私营部门，以及我们的在线平台。”

目前，对于在线商家而言，获取信任标志是“自愿的”。但贸工部表示，它最终将成为所有在线商家注册机制的一部分。

贸工部助理部长马库斯·瓦尔迪兹表示：“目前，处于发展阶段的信任标志计划仍属自愿性质，因为我们了解到大多数网店卖家都居住在家庭，我们希望他们能够尽快加入这个系统。但最终，根据《互联网交易法》，网店商家必须在贸工部电子商务局注册，我们将使用信任标志作为所有这些网店商家的注册机制。”