一项研究发现，菲律宾民众对网上购物和数字支付的信任度在东南亚名列前茅，但物流壁垒和监管执法不力阻碍了小企业的发展。

新加坡 Blackbox Research 的一份报告称，四分之三的菲律宾电子商务领导者认为，该国在数字支付成熟度和消费者信心方面领先于邻国。

然而，他们警告说，交付、基础设施和监管方面的低效正在对微型、小型和中型企业（MSME）征收“隐形税”。

“菲律宾消费者对数字经济表现出了非凡的信任，但支撑这种信任的系统尚未完全成熟，”Blackbox Research 的创始人兼首席执行官 David Black 表示。

他补充说：“现在的机会在于弥合这些结构性差距，使中小微企业能够随着消费者需求的增长而扩大规模。”

监管不一致被认为是电子商务行业的主要障碍，87% 的受访者表示，执法不力导致一些跨境卖家逃避税收和产品认证要求。

在菲律宾，物流缺口仍然是最大的障碍之一。运输成本占订单价值的 20% 到 30%，是成熟市场的两倍。

菲律宾群岛由 7641 个岛屿组成，这进一步增加了运输的复杂性。送货时间从马尼拉大都会区的 24 至 48 小时到偏远省份的 7 至 14 天不等。

报告指出，虽然对电子商务技术的投资很高，但这些投资主要集中在可见性和客户获取方面，而不是可靠性、退货处理和客户支持方面。

尽管面临这些挑战，菲律宾在接下来的三年中仍取得了 7.93 分（满分 10 分）的电子商务乐观指数，位列东南亚最高评分之列。

报告称：“如果能够解决物流瓶颈和合规负担，该国将能够把数字信心转化为包容性的全国性增长。”