根据 Line Thailand 和 Meta 的最新数据，泰国中小企业在采用数字技术方面表现活跃。目前，77% 的泰国中小企业已开始数字化运营，远高于全球 39% 的平均水平。泰国企业家在利用人工智能（AI）提升销售额和业务效率方面的信心也位列全球第三。

Line Thailand 首席商务官 Ratthi Chatdamrongsak 表示，聊天商务使中小企业能够摆脱对传统电商平台的过度依赖。通过直接与客户对话，商家可以优先考虑利润而非单纯的销量，并能收集客户洞察以提供个性化促销。

目前，泰国在聊天商务的普及率上处于领先地位，这主要归功于当地消费者对“人情味”和即时沟通的重视。数据显示，拥有良好聊天体验的品牌，其销售成交率可高达 85% 至 98%。

他说：“顾客可以通过 Line Shopping 开设线上店铺，该平台目前拥有 50 万卖家。”

“我们有 700 万 Line OA 用户，其中 70% 是中小企业。他们可以使用聊天功能来帮助提高销售转化率。”