据外媒消息，YouGov 和 Visa 以及 Lazada 和 Kantar 的研究表明，印尼人开始依赖人工智能 ( AI)进行电子商务在线购物。

根据《2025 年亚太地区数字商务状况》研究报告，高达 82% 的消费者使用人工智能来辅助搜索，例如比较价格、查找产品信息和跟踪订单。

Visa 在周四的一份声明中写道：“预计这一数字在不久的将来将上升到 95%。”

尽管32%的消费者表示对人工智能购物持开放态度，但由于谨慎态度，其普及程度仍然有限。虽然 74% 的消费者使用人工智能进行研究，但近三分之一的消费者仍然不愿意在没有充分安全保障的情况下分享个人数据。

与此同时，在印度和越南等新兴市场，对人工智能商务的开放程度高达 42%。

Visa 印尼区经理 Vira Widiyasari 表示：“印尼消费者越来越热衷于使用人工智能购物，但仍然希望在支付过程中获得清晰透明的信息和强有力的保障。”

根据 Lazada 和 Kantar 在 2025 年 11 月发布的题为《东南亚人工智能应用》的报告，东南亚 88% 的消费者会根据人工智能的推荐做出购买决定。

Lazada 集团首席技术官（CTO）Howard Wang 在去年底的一份新闻稿中表示：“人工智能正在成为电子商务领域不可或缺的一部分。它能够大规模地实现更智能的决策和更个性化的客户体验。”

92% 的受访者依赖人工智能进行产品推荐，90% 的受访者依赖人工智能获取符合其偏好的产品摘要。东南亚地区 63% 的受访者也认为人工智能已广泛应用于网络购物。

消费者熟悉的 AI 功能包括聊天机器人（63%）、自动翻译（53%）和可视化产品搜索（52%）。然而，这些功能的使用率均低于 50%：聊天机器人为 47%，可视化搜索为 40%，自动翻译为 40%。