据泰国消费者保护委员会办公室（OCPB）消息，泰国已完成一项为期 180 天的线上商品消费者保护研究项目，覆盖曼谷、宋卡、清迈、乌汶等地区，收集了超过 1200 名消费者在网购过程中遇到的问题。

调查重点涉及网购诈骗、收到商品与页面描述不一致、虚假宣传以及无法确认实际经营主体等情况。基于调查结果，OCPB 提出 8 项主要措施及长期政策建议。

其中，泰国计划进一步推动政府部门和相关机构之间通过 API 连接数据库，加强线上平台卖家身份核验和信息共享；同时完善 “Dee-Delivery” 配送机制，以及消费者投诉 “One Stop Service Shield” 一站式处理体系。

从政策方向来看，泰国电商监管正在从过去主要处理消费者投诉，逐步转向平台、卖家、物流和政府数据之间的协同管理。

卖家身份是否真实、交易信息能否核验、物流过程能否追踪以及消费者出现纠纷后能否快速找到责任主体，将成为后续监管的重要方向。