东南云雀跨境物流东南亚海外仓服务商官方网站-
全站搜索
搜索全部爆料头条云雀相关TumeShopeeLazada
点击搜索
根据 Milieu Insight 的最新全国调查，公平、透明和可靠的服务，已然与价格平起平坐，甚至成为购物决策的“压倒性王牌”。单靠低价已经很难取悦消费者。
随着社交商务的崛起，新的流量渠道正成为带动卖家销量的新机遇，从 TikTok Shop 到 Youtube Shopping，谁能抢先布局，谁就能尝到果实。
从“价格”到“服务”：消费者痛点直击卖家心窝
今年 1-8 月，仅菲律宾贸工部就收到超过 13000 件消费者网购投诉，引发监管关注？
这不是科幻，而是现实。
Milieu Insight 的研究显示，菲律宾 87% 的网购者每月至少逛一次电商，但痛点正蚕食他们的热情：47% 吐槽延误、43% 抱怨运送慢、37% 遇上损坏或丢件。这些“小事”酿成大祸——46% 的买家直接拉黑卖家，39% 还会刷负面评论，瞬间毁掉口碑。
更扎心的是，配送费用上涨正浇灭购物火。六成消费者一见隐藏费用就弃单，超过四成觉得高运费拉低了网购价值。
报告显示，88% 的受访者愿意为“准时送达”多掏腰包，52% 不在乎快递公司，只求订单完好无损。89% 还要求平台管好物流伙伴的责任。这对卖家而言，服务正成为新的护城河！
随着平台政策调整，退款退货早已不是“锦上添花”，而成为标配。70% 的消费者只在真有问题时用它，只有 5% 承认“薅羊毛”。而 87% 对最近的退货体验给出好评。可见，简化流程能瞬间转化成忠诚度，驱动重复购买。
Milieu Insight 首席营销官 Juda Kanaprach 直言：“单靠竞争价格，已不足以赢得买家。”从“低价引流”转向“体验留客”，可以建立自己的护城河。
YouTube Shopping爆火：内容+电商=卖家新流量引擎
说到这里，YouTube Shopping 就是活生生的创新案例。自 2025 年 4 月与 Shopee 联手登陆菲律宾，仅两个月就火到飞起：超过 20% 的符合资格的创作者通过它变现，240000个视频标记了 550000 种产品，增长势头迅猛。
数据显示，2024-2025 年间，菲律宾购物视频观看时长飙升 70% 以上，YouTube 覆盖 93% 的 18 岁以上网民，远超其他平台。
Ipsos 调查显示，网民对 YouTube 创作者推荐的信任度高出其他社交 98%——这信任，直接转化成购买力。
YouTube 不光是“看客天堂”，还升级了工具箱：Shorts 贴纸让商品“弹窗”诱购，时间戳精准标注，Chrome 扩展一键保存 Shopee 产品。
创作者 Kristian PH 就是典型：靠产品评论+直链购物，收入稳定，观众黏性爆棚。
谷歌东南亚副总裁 Sapna Chadha 表示：“我们正在为创作者构建新的增长路径，他们已成为文化、连接和商业领域最具影响力的推动者。我们的理念始终是，创作者成功，我们才成功。”
Shopee 菲律宾商务主管 Jack Ng 表示：“YouTube 已成为塑造菲律宾人购物方式的宝贵合作伙伴，来自值得信赖的创作者的内容现在可以直接链接到他们在 Shopee 上推荐的产品。通过 YouTube Shopping，Shopee 正在帮助品牌和卖家以更无缝的方式与购物者建立联系，同时也为创作者提供了为受众创造价值的新机会。这只是一个开始，我们很高兴能够继续携手共进。”
对卖家来说，这是个流量新来源：上 YouTube，不用硬广，就能借创作者的“信任光环”触达高黏性受众。想想看，你的货品被 240000 视频“种草”，流量几何级暴增？
卖家优化运营、抢占流量先机
价格是不得不考虑的卖货因素，但不能过度价格战，而是转向价值战；单一的流量来源以难以满足日益增长的卖家需求，需要寻找更合适的渠道。
除了优化自己的产品，使其更符合消费者需求；优化供应链，形成护城河优势；关注政策变化，满足合规要求外，还可以从以下几个方面考虑。
1、投资服务，筑牢忠诚基石：痛点就是机会。优化物流，确保准时率超标，简化退货流程，培养消费者忠诚度。
2、拥抱创新，玩转内容商务：别只守货架流量，冲上 TikTok Shop、YouTube 等，找对创作者合作，标记你的产品潜力。
3、数据驱动，政策护航：听消费者心声——实时支持（55%）、灵活退货（53%）、智能推荐（43%）是必杀技。
“消费者的期望正在重塑电商生态，”Juda Kanaprach 一针见血。2025 菲律宾电商，从廉价追逐到价值追求，卖家若不跟上，很有可能被甩在身后。
上一篇: 调查：卖家对佣金变化情绪可控下一篇: 避免店铺限制尽快申请 Shopee再发提醒
