据悉，Shopee 已与 City-Link Express、GDEX、马来西亚邮政和 SPX Express 通过合作函 (LoC) 达成合作，旨在使马来西亚的电子商务配送更快、更可靠、覆盖范围更广。

Shopee 昨天在一份声明中表示，此次合作将规范所有快递员的运营、接入点和绩效标准，以确保在城市和小城镇提供一致的服务。

这包括建立通用的关键绩效指标 (KPI)、部署集成实时监控系统以及分享最佳实践，以全面提高服务水平。

Shopee 副总裁 Ian Ho 表示，该举措旨在解决任何一家公司都无法单独解决的结构性挑战，例如最后一公里配送表现不稳定、主要城市以外地区的覆盖空白以及季节性高峰等问题，这些问题会导致延误和重新配送。

“可靠性和覆盖范围并非单个公司的问题，而是系统性的结果。当快递公司、平台和政府在标准、共享措施和日常操作方面达成一致时，整个网络都会得到改善。这就是合作至关重要的原因，”他说道。

Shopee 表示，此次合作符合马来西亚国家快递网络共享框架（CNSF）的要求。该框架由马来西亚快递公司协会（AMEC）发起，并由马来西亚通信和多媒体委员会监管，同时符合《个人数据保护法》（PDPA）规定的安全保障措施。根据该框架开展的试点项目最早可能于 2026 年启动。