Lazada 日前宣布，自 2026 年 7 月 2 日起，将针对东南亚跨境站点的退货订单实施新的运费收取规则。

根据该平台发布的最新公告，所有已完成确认收货、买家成功发起退货退款，且商品已实际退回平台质检仓或商家的订单，将正式向商家收取对应的买家退货运费。

本次新规覆盖多个环节和流程。

在适用订单方面，需要同时满足四个条件：订单已完成确认收货；买家已发起退货退款请求；商品已成功退回，按流程分为退回Lazada质检仓（RTW）和退回商家仓库（RTM）两种情况；且退货退款申请已通过平台审核。

在具体收取方式上，平台将依照不同的退货路径进行计算。其中，若为退回Lazada质检仓流程（RTW），收取的是由买家退货地址退回至平台当地仓库所产生的物流费用；若为退回商家流程（RTM），收取的则是买家退货地址退回至商家仓库所产生的物流费用。

值得注意的是，这一新规中包含了明确的豁免条款。

若消费者是以 Change of Mind 为理由发起退货退款，则平台将免收该项退货运费。

此举被视为对商家在特定非商品质量问题场景下的保护，能够在一定程度上减轻商家因消费者主观意愿退换货而产生的额外物流成本压力，同时也有助于优化平台整体的退货处理流程。